ВАЖНОЕ

Оформление и оплата заказа

Заказы в нашем магазине принимаются в работу только после полной предоплаты. Оформляя заказ Вы подтверждаете, что Вам есть 18 лет и Вы готовы предоставить подтверждающий совершеннолетие документ. Оплатить заказ можно только в Личном кабинете на странице заказа.

Сроки комплектации заказа

После оплаты заказа и подтверждения возраста Ваш заказ отправляется на сборку. Заказ будет отправлен в течение 24-48 часов с момента уточнения всех деталей по заказу. Срок комплектации зависит от склада, на котором находится товар, который Вы приобрели. Эта информация указана в карточке товара. Расчетный срок доставки отображается при оформлении заказа, он может отличаться от фактического.

Информация по заказу

Вся информация по заказу с момента его оформления находится в Личном кабинете.
Вы также можете получать информацию по заказу в нашем Телеграм-боте. Бот присылает коды для входа на сайт, уведомляет об изменении статусов заказа и сможет прислать код для отслеживания посылки. Подпишитесь на бота и нажмите START. Введите команду "/order" или выберите ее в меню. Далее следуйте подсказкам.

Отслеживание

После отправки посылки трек-номер отправления появится в Личном кабинете или в Телеграм-боте. Также трек придет на емэйл, указанный в заказе. Отследить посылку можно на сайте транспортной компании.

Актуальность наличия товаров

Данные на сайте актуальны и обновляются ежедневно. Если у Вас получилось оформить заказ, значит товары, которые Вы выбрали, есть в наличии.
Если Вас интересует конкретный товар и его наличие - введите в поисковой строке нашего сайта его название. Например, "Brusko salt - Крем Сода". Если в карточке товара указано, что его нет в наличии, то этого товара нет в наличии. Вы можете нажать кнопку "Сообщить о поступлении" и система уведомит Вас, когда остатки товаров будут обновлены.

Отмена заказа

Отменить заказ можно до того, как он будет принят в работу и отправлен на сборку. Отмена заказа не гарантируется после того, как заказ попал на сборочный пункт.